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超千人申請退款?追問200萬善款去向,是對善心的保護

來源:北京晚報微信公眾號
2023-10-25 11:12

原標題:超千人申請退款?追問200萬善款去向,是對善心的保護

10月23日晚,成都被惡犬咬傷的女童已轉出ICU,生命體征平穩,意識清醒,能自主進食。據人民日報報道,截至23日上午11時,華西醫院人工繳費窗口收到預交金共計22萬元,目前已使用近6萬元,女童治療費以物業墊付的費用為主。

與此同時,網友對此前女孩家屬籌得的200萬元捐款去向也有疑問,對此,該案件代理律師回應稱,200萬元善款目前還沒有動。截至10月23日晚,該項目有超千名網友申請退款。與之同時,網友的質疑、追問也洶涌而至。這其中,不少網友都把矛頭指向了大病籌款平臺。

比如,此前受傷女童律師稱,平臺會把捐款直接轉到醫院,如今為何還沒有使用?之后,善款使用明細是否會公開?再如,按照平臺規定,單次求助金額超過50萬元時,應提交具有相關資質的醫療機構書面證明,但此次事件中,醫院方表示并未出具任何相關的費用證明。特事特批可以理解,但是否也是在“看熱度下菜碟”?如此操作是否合規?社會各界疑慮重重,相關平臺當及時直面質疑、回應關切。

作為新興產業,眾籌平臺這些年發展勢頭迅猛,也確實依托自身渠道優勢,解了不少家庭的燃眉之急??膳c之相對的另一面,卻是是非不斷、爭議不休。

一是,“服務費”“支持費”不清不明?!胺召M”一會兒從善款里扣除,一會兒又要額外收取。還有的收了“服務費”,又要收什么“支持費”,就連捐款1元都要額外被扣3元,實在令人費解。平臺運作確實需要一些經費支持,但是這個錢一定要從善款中出嗎?一定要伸手向定向捐款的愛心人士要嗎?退一步講,即便是收,標準又是什么?多少才算合理?這些不能任由平臺自說自話、自由裁量。

二是,籌款項目審核松散。有媒體調查發現,在一些平臺“只要有病,就能籌款”——有診斷證明、繳費小票、住院記錄就可以,至于家庭經濟方面的證明,更多靠求助者自身的誠實守信,平臺的審核手段較為有限。如此一來,又如何確保鏈接后面是真正需要幫助的大病患者?

三是,明里做公益、暗里搞生意。前些年,有平臺大搞地推“掃樓式”籌款、員工按單提成等,一度引起眾怒,極大消耗了民眾善心、拉低了籌款平臺信任值。除此之外,一些籌款平臺還就勢賣起了保險,變身實打實的商業公司。

四是,“黑中介”大比例抽成。某些所謂的“籌款中介”“職業推廣人”,會在“協助”患病者籌款過程中,抽取低則50%,高則70%的費用。這些錢雖然不是平臺在收,但籌款鏈接是在平臺上線的,就像其他具有平臺屬性的互聯網企業一樣,其監管責任推脫不掉。

五是,虛假信息大行其道。一些網絡灰產從業者把愛心籌款看作商機,除了惡意推廣、鏈接轟炸之外,還通過虛構信息或代寫文案的方式牟利。

籌款平臺為何屢屢陷入輿論漩渦?歸根結底還是沒把握好商業與公益的平衡。說一千道一萬,公益性是大病籌款平臺的立身之本。其之所以能存在、能維系,基于的莫不是大眾的愛心與善意。這不是一門普通買賣,而是承載著厚重的社會期待與社會責任的事業。

但這并不是說,這類平臺必須是“純公益”的。網絡平臺的運營、慈善捐助的操作也不可能建立在空中樓閣之上,都是要講成本的。且客觀上,依托商業運作,有專門的團隊主動推進大病救助,相較于傳統的“等著人來求助”的方式,效率或也更高、更有觸及性。

因此,問題關鍵就在于,平臺不能一邊在對外宣傳時強調自身的公益屬性,一邊又在實際操作中把公益這一立身之本拋諸腦后,賺取利潤不顧吃相。一次次鬧劇下來,愛心與善意被利用乃至被透支,誰還會放心點開一個個鏈接,并對需要幫助的人施以援手?

重塑信任并非易事。平臺必須善用愛心、守住底線,下決心把各種標準、流程捋得清清楚楚、明明白白,確保相關慈善籌款活動透明化、規范化,經得起外界審視。此外,民政與互聯網管理部門也應加強調研,建立健全互聯網大病籌款監管體系,為具體工作提供權威保障,并適時完善相關立法。公開、透明、靠得住、信得過,才能造福更多患者,呵護好每一顆愛心。(評論員 晁星 實習記者 李霞)


責任編輯:楊晶

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